1. Wer wir sind und für wen diese Bedingungen gelten
Die Mokhles Food B.V. hat ihren Sitz in der Kanaalstraat 289, 7547 AS Enschede, Niederlande, und ist im niederländischen Handelsregister (KvK) unter der Nummer 99003767 eingetragen. Sie erreichen uns unter info@mokhlesfood.com oder +31 6 15646643.
Mit Kunde meinen wir ein Unternehmen oder eine Person, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt. Diese Bedingungen sind nicht als Verbraucherbedingungen gedacht.
Die Bedingungen gelten, wenn sie vor Vertragsschluss für anwendbar erklärt wurden und der Kunde die Möglichkeit hatte, sie zu lesen und zu speichern. Besondere schriftliche Vereinbarungen gehen im Fall eines Widerspruchs vor. Die zum Vertrag gehörende Fassung bleibt darauf anwendbar; eine spätere Änderung der Website ändert bestehende Vereinbarungen nicht von selbst.
2. Anfragen, Angebote und Produktinformationen
Eine Anfrage auf Kundenzugang ist noch keine angenommene Bestellung und kein Liefervertrag. Mokhles Food prüft die Anfrage und informiert den Anfragenden über den Zugang und etwaige Vereinbarungen.
Produkte, Mengen, Einheiten, Preise, Umsatzsteuer, etwaige Lieferkosten und die Gültigkeit eines Angebots werden im Angebot oder in der Bestellvereinbarung angegeben. Bei Unklarheiten bitten die Parteien vor der Bestätigung um Klärung. Abbildungen können illustrativ sein; maßgeblich für die Lieferung sind die konkreten Produktspezifikationen und die vereinbarte Beschreibung.
Ein offensichtlicher Irrtum wird so bald wie möglich mitgeteilt. Dies gibt Mokhles Food kein allgemeines Recht, bereits vereinbarte Preise oder Produkte einseitig zu ändern.
3. Bestellung und Vertragsschluss
Geschäftliche Bestellungen können über die Bestell-App oder über einen mit Mokhles Food vereinbarten Kontaktweg aufgegeben werden.
Ein Vertrag kommt zustande, wenn Mokhles Food die Bestellung annimmt. Eine technische Eingangsmeldung ist nur dann eine Annahme, wenn dies darin klar steht. Der Kunde prüft die angezeigte Bestellung und die Bestätigung unter anderem auf Mengen, Einheiten, Lieferadresse und Preis und meldet Abweichungen so bald wie möglich.
Führt eine Bestellung in der App zu keiner klaren Bestätigung, prüft der Kunde zunächst den Bestellverlauf oder nimmt Kontakt auf, bevor er dieselbe Bestellung erneut aufgibt. Mokhles Food prüft eine möglicherweise doppelt eingegangene Bestellung; eine technische Störung führt nicht von selbst zu zwei Lieferungen.
4. Konto und befugte Nutzung
Der Kunde sorgt dafür, dass nur befugte Personen Zugang zu seinem Geschäftskonto haben und dass Kontakt- und Lieferdaten aktuell sind. Persönliche Zugangsdaten werden nicht geteilt. Vermuteten Missbrauch oder Verlust des Zugangs meldet der Kunde so bald wie möglich.
Ein Konto ist ein Hilfsmittel für die Leistungen. Die Löschung eines persönlichen App-Kontos beendet nicht automatisch die Geschäftsbeziehung, bereits angenommene Bestellungen oder bestehende Zahlungsverpflichtungen. Umgekehrt ist eine offene Rechnung für sich genommen kein Grund, eine persönliche Löschanfrage unbegrenzt aufzuschieben.
5. Preise und Zahlung
Der anwendbare Preis, die Umsatzsteuer und etwaige Zusatzkosten werden vor der Annahme mitgeteilt. Die Zahlung erfolgt per Überweisung auf das auf der Rechnung angegebene Konto. Die Zahlungsfrist steht auf der Rechnung, die Mokhles Food versendet. Nachträglich wird ohne gültige Vereinbarung keine andere Frist hinzugefügt.
Hat der Kunde eine Frage zu einer Rechnung, wendet er sich rechtzeitig an Mokhles Food. Die Parteien besprechen, welche Positionen bestritten werden und wie die übrigen Verpflichtungen erfüllt werden. Für Zinsen, Inkassokosten, Zurückbehaltung und andere Folgen verspäteter Zahlung gelten die gesetzlichen Regeln und die wirksam vereinbarten Absprachen.
Eine automatische Erinnerung ist für sich genommen kein Nachweis eines korrekten Zahlungsstatus. Melden Sie eine noch nicht verarbeitete Zahlung oder eine unzutreffende Erinnerung, damit die Buchhaltung geprüft werden kann.
6. Bestand, Änderungen und Stornierung
Ein angezeigter Bestand oder eine erwartete Verfügbarkeit ist keine eigenständige Liefergarantie, sofern nicht ausdrücklich vereinbart. Ist ein bestelltes Produkt nicht oder nicht rechtzeitig verfügbar, bespricht Mokhles Food die Folgen und eine passende Lösung mit dem Kunden.
Ein wesentlich anderes Produkt, ein anderer Preis oder eine relevante Änderung der Produktspezifikationen wird nicht ohne Einigung als Ersatz geliefert. Eine Änderung oder Stornierung einer angenommenen Bestellung wird einvernehmlich festgehalten. Etwaige Kosten ergeben sich aus einer gültigen Vereinbarung oder dem Gesetz; diese Bedingungen enthalten keine feste Stornogebühr.
7. Lieferung, Abholung und Empfang
Lieferadresse, Abholung oder Zustellung, etwaige Kosten und die Planung werden je Bestellung oder in einer gesonderten Liefervereinbarung festgelegt. Mokhles Food teilt erwartete Verzögerungen mit, sobald sie bekannt sind. Ein spätester Liefertermin gilt nur, wenn er ausdrücklich vereinbart wurde.
Der Kunde sorgt für eine erreichbare Lieferstelle und eine Person, die die Lieferung annehmen kann. Bei Abwesenheit oder einem Problem mit der Adresse treffen die Parteien eine neue Absprache; nachweisbare Mehrkosten trägt der Kunde nur, soweit dies rechtmäßig ist.
Beim Empfang prüft der Kunde Mengen, Verpackung, sichtbare Schäden und gegebenenfalls Temperatur und Haltbarkeit. Melden Sie sichtbare Abweichungen so bald wie möglich. Die Empfangsbestätigung schließt einen später entdeckten, nicht sichtbaren Mangel nicht automatisch aus.
Der Zeitpunkt des Gefahr- und Eigentumsübergangs ergibt sich aus dem Vertrag und dem Gesetz. Diese Bedingungen fügen keinen nicht vereinbarten Eigentumsvorbehalt und keinen vorgezogenen Gefahrübergang hinzu.
8. Lebensmittelsicherheit, Allergene und Rückverfolgbarkeit
Die Parteien halten die für ihre Tätigkeit geltenden Lebensmittelsicherheitsvorschriften ein. Der Kunde befolgt die richtigen Lager-, Transport-, Zubereitungs- und Verwendungshinweise und verhindert, dass eine notwendige Kühlkette nach Empfang oder Abholung unterbrochen wird.
Etiketten und aktuelle, bestätigte Produktspezifikationen enthalten unter anderem Informationen zu Zutaten, Allergenen und Haltbarkeit. Eine allgemeine Beschreibung auf der Website oder in der App ersetzt diese Informationen nicht. Bei fehlenden oder widersprüchlichen Informationen nimmt der Kunde vor Verwendung oder Weiterlieferung Kontakt auf. Dies schränkt die eigenen gesetzlichen Informationspflichten von Mokhles Food nicht ein.
Bei einem vermutlich unsicheren Produkt nimmt der Kunde sofort Kontakt auf, hält die betroffenen Produkte getrennt und verwendet oder liefert sie nicht weiter, solange die Sicherheit unklar ist. Die Parteien bewahren relevante Chargen- und Lieferdaten auf und wirken an einer notwendigen Rückverfolgung oder einem Rückruf mit. Pflichten zur Information einer Aufsichtsbehörde bleiben unberührt.
9. Beschwerden und Rücksendungen
Fehlmengen, Schäden oder Qualitätsprobleme werden innerhalb angemessener Zeit nach Entdeckung gemeldet. Nennen Sie nach Möglichkeit Bestellnummer, Produkt, Menge, Chargennummer und eine Beschreibung oder relevante Fotos. Mokhles Food prüft die Beschwerde und stimmt den nächsten Schritt mit dem Kunden ab.
Senden Sie Produkte nicht ohne Absprache zurück. Bewahren Sie betroffene Waren, soweit sicher und zumutbar, in der vorgeschriebenen Weise auf, bis klar ist, ob eine Prüfung oder Rücksendung nötig ist. Vernichtung aus Sicherheitsgründen und notwendige Meldungen an Behörden werden nicht durch ein Zustimmungserfordernis verhindert.
Die Lösung hängt von der Beschwerde, dem Vertrag und dem Gesetz ab. Das kann zum Beispiel Nachlieferung, Ersatz, Preisanpassung oder Erstattung sein. Für geschäftliche Käufe besteht nicht automatisch das Verbraucherrecht, innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Gesetzliche Rechte bei mangelhafter Lieferung bleiben bestehen.
10. Nutzung und Verfügbarkeit der App
Mokhles Food strebt eine brauchbare und sichere App an. Vorübergehende Unterbrechungen können durch Wartung, Störungen oder fehlende Verbindung auftreten. Bei einer unklaren Bestellung oder einer dringenden Frage wenden Sie sich über den vereinbarten Kanal an uns.
Die App ist ein Hilfsmittel für Bestellung und Verwaltung. Daten, die nicht aktuell oder verfügbar sind, werden nicht als sicher dargestellt. Eine Störung oder ein abweichender Status ändert eine gültige Bestellung oder Zahlung nicht automatisch.
11. Haftung und höhere Gewalt
Für Schäden aus einer Pflichtverletzung gelten die gesetzlichen Regeln und die wirksam vereinbarten Absprachen. Die Parteien ergreifen angemessene Maßnahmen, um Schäden zu vermeiden oder zu begrenzen. Diese Bedingungen legen keine allgemeine Haftungshöchstgrenze fest und schließen die Haftung nicht pauschal aus.
Bei einem Hindernis außerhalb des zumutbaren Einflusses einer Partei informieren sich die Parteien gegenseitig und besprechen die Folgen für die Lieferung und mögliche Lösungen. Ob höhere Gewalt vorliegt und welche Rechte daraus folgen, bestimmen das Gesetz und die konkreten Umstände. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben erhalten.
12. Personenbezogene Daten und Kommunikation
Für personenbezogene Daten gilt unsere Datenschutzerklärung. Daten für die gesetzliche Buchhaltung werden bei Beendigung eines Benutzerkontos nicht automatisch gelöscht. Eine Einwilligung in optionale Statistik ist keine Voraussetzung für eine Bestellung.
Bewahren Sie Angebot, Auftragsbestätigung und die anwendbaren Bedingungen auf. Sie können diese Seite über Ihren Browser speichern oder drucken und ein Exemplar der Bedingungen unter info@mokhlesfood.com anfordern.
13. Recht, Streitigkeiten und Änderungen
Auf den Vertrag ist niederländisches Recht anwendbar, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt. Bei einer Streitigkeit versuchen die Parteien zunächst, im Gespräch eine Lösung zu finden. Gelingt das nicht, ist das gesetzlich zuständige Gericht zuständig.
Erweist sich eine Bestimmung als unwirksam, gelten die übrigen Bestimmungen so weit wie möglich fort. Die Parteien besprechen bei Bedarf einen wirksamen Ersatz, der dem Zweck entspricht, ohne gesetzlichen Schutz aufzuheben.
Für neue Verträge kann eine neue Fassung gelten, nachdem sie rechtzeitig zur Verfügung gestellt wurde. Bestehende Verträge werden nicht einseitig geändert, nur weil diese Seite angepasst wird.