1. Wer ist verantwortlich?
Verantwortlich für die Verarbeitung von Kundendaten im Rahmen dieser Dienstleistungen ist die Mokhles Food B.V.
- Anschrift: Kanaalstraat 289, 7547 AS Enschede, Niederlande
- Handelsregister (KvK): 99003767
- E-Mail: info@mokhlesfood.com
- Telefon: +31 6 15646643
Über diese E-Mail-Adresse können Sie auch Datenschutzfragen stellen und Ihre Rechte ausüben. Senden Sie keine Passwörter, Bestätigungscodes oder vollständigen Kopien von Ausweisdokumenten mit.
2. Von wem erhalten wir Daten?
Wir erhalten Daten von Ihnen, wenn Sie ein Formular ausfüllen, ein Konto nutzen, bestellen oder Kontakt aufnehmen. Ihr Arbeitgeber oder ein befugter Administrator kann Ihre geschäftlichen Kontaktdaten übermitteln, damit Sie im Namen Ihres Unternehmens Zugang erhalten. Technische Daten entstehen, wenn Sie unsere Website, App oder Server nutzen. Für Verwaltung und Zahlung können wir Daten aus der Geschäftsbuchhaltung und von dafür beauftragten Dienstleistern erhalten.
Diese Dienstleistungen richten sich an Geschäftskunden. Auch geschäftliche Kontaktdaten können personenbezogene Daten sein, etwa der Name einer Kontaktperson oder die Anschrift eines Einzelunternehmens.
3. Welche Daten verwenden wir und warum?
Die folgende Tabelle zeigt je Zweck, welche Daten wir verwenden und auf welcher Rechtsgrundlage.
| Zweck | Daten | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
| Kontakt und Kundenanfragen | Name, Firmenname, E-Mail, gegebenenfalls Telefon- und Adressdaten, Anfrage oder Nachricht und Referenz | Erfüllung oder Anbahnung eines Vertrags, wenn Sie selbst Vertragspartei sind; andernfalls unser berechtigtes Interesse, geschäftliche Anfragen zu beantworten und Ihr Unternehmen zu betreuen |
| Konto und Zugang | Kontokennung, geschäftliche Kontaktdaten, Zugriffsrechte und relevante Anmelde- und Sicherheitsdaten | Vertragserfüllung oder unser berechtigtes Interesse an sicherem Zugang für befugte Nutzer eines Geschäftskunden |
| Bestellungen und Leistungen | Bestellpositionen, Preise, Lieferdaten, Bestellstatus und Korrespondenz | Vertragserfüllung oder unser berechtigtes Interesse an der Betreuung Ihres Unternehmens |
| Rechnungsstellung und Verwaltung | Rechnungs- und Zahlungsdaten sowie für die Geschäftsbuchhaltung erforderliche Daten | Vertragserfüllung und gesetzliche Aufbewahrungs- und Verwaltungspflichten |
| Support und Datenanfragen | Inhalt Ihrer Anfrage, relevante Änderungen, Status und Dokumentation der Bearbeitung | Beantwortung Ihrer Anfrage, gesetzliche Pflichten und unser berechtigtes Interesse an nachvollziehbarer und sicherer Bearbeitung |
| Sicherheit und Verfügbarkeit | IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite, technische Fehlerinformationen und begrenzte Geräte- oder Browserinformationen | Unser berechtigtes Interesse an einem sicheren, funktionierenden Dienst und an der Verhinderung von Missbrauch |
| Optionale Website-Statistik | Besuchte Seite, Zeitpunkt, Sprache, Art des Verweises, zufälliger Sitzungscode sowie aus der Verbindung abgeleitetes Land und Region | Ihre Einwilligung, wenn diese Funktion aktiviert ist |
| Optionale Push-Benachrichtigungen | Push-Token, Installationskennung, Sprache und Benachrichtigungseinstellungen, verknüpft mit Ihrem Konto | Ihre Einwilligung in optionale Benachrichtigungen; technisch notwendige Schritte zur Umsetzung Ihrer Wahl |
Wir fragen nur Daten ab, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Ohne notwendige Konto-, Kontakt- oder Bestelldaten können wir die zugehörige Leistung nicht erbringen. Die Ablehnung optionaler Statistik oder Push-Benachrichtigungen verhindert die normale Nutzung der Website oder App nicht.
4. Formulare, Bestellungen und Ihr Konto
Eine Kundenanfrage erstellt nicht automatisch ein Konto. Wir prüfen die Anfrage und informieren Sie über den Zugang. Aktivierte Website-Formulare senden Ihre Nachricht oder Anfrage per E-Mail an Mokhles Food und erfassen sie im Geschäftssystem von Mokhles Food. Beim Absenden findet eine Sicherheitsprüfung gegen automatisierten Missbrauch statt. Dabei verarbeitet ein Dienstleister für die Sicherheit von Formularen technische Daten wie Ihre IP-Adresse und Browsermerkmale ausschließlich zu Sicherheitszwecken. Die Meldung nach dem Absenden zeigt, ob Ihre Anfrage oder Nachricht eingegangen ist. Ist das Absenden über ein Formular nicht verfügbar, wird dies beim Formular angezeigt.
Bestellungen und Rechnungen können mit Ihrem Unternehmen und Ihrem persönlichen Benutzerkonto verknüpft werden. Befugte Mitarbeitende können Daten verwenden, um die Bestellung, die Verwaltung oder Ihre Anfrage zu bearbeiten. Dadurch erhält nicht jeder Kollege Zugriff auf alle Ihre Kontodaten; der Zugriff richtet sich nach den eingestellten Rechten.
5. Cookies, Statistik und technische Protokolle
Für Betrieb und Sicherheit der Website verarbeiten unsere Server technische Daten. Das ist unabhängig von optionaler Besucherstatistik.
Wenn die Website-Statistik aktiv ist, beginnen wir damit erst, nachdem Sie eingewilligt haben. Der Messdatensatz enthält keine IP-Adresse, keinen Namen und keine E-Mail-Adresse; Land und Region werden aus der Verbindung abgeleitet. Zufällige Codes werden verwendet, um Besuche und Einwilligungen zu unterscheiden. Diese Codes behandeln wir nicht als anonyme Daten. Ein Server kann für Verbindung, Sicherheit und Protokollierung dennoch eine IP-Adresse verarbeiten. Wir verwenden kein Google Analytics, kein Meta Pixel und keine Werbecookies.
Sie können die Statistik ablehnen oder Ihre Einwilligung später über Cookie-Einstellungen widerrufen, sofern diese Funktion aktiv ist. Der Widerruf beendet künftige optionale Messungen; er macht die bis dahin rechtmäßige Verarbeitung nicht rechtswidrig. Die Cookie-Richtlinie beschreibt Speicherung, Zwecke und Fristen. Ist die Statistik ausgeschaltet, setzen wir dafür keinen Messcode und keinen Sitzungsspeicher ein.
6. Push-Benachrichtigungen und Speicherung auf Ihrem Gerät
Push-Benachrichtigungen sind freiwillig. Die App fragt über Ihr Gerät um Erlaubnis. Sie können diese Erlaubnis in den Systemeinstellungen ändern und Ihre Benachrichtigungseinstellungen in der App verwalten.
Für die Zustellung verwenden wir ein technisches Push-Token und eine Installationskennung. Benachrichtigungen werden über einen Dienstleister für Push-Benachrichtigungen und den Benachrichtigungsdienst des Betriebssystems Ihres Geräts zugestellt. Sichtbare Zahlungserinnerungen enthalten keine Rechnungsnummer und keinen Betrag. Ein Tippen auf eine Benachrichtigung öffnet einen App-Bildschirm, auf dem der Zugang erneut geprüft wird.
Die App speichert Daten auf dem Gerät, etwa Sitzungsdaten, Sprachwahl, Warenkorb und technische Push-Daten. Beim Abmelden versucht die App, die Push-Verknüpfung zu entfernen. Ohne Verbindung kann der Server diese Entfernung nicht sofort erhalten. Auf einem gemeinsam genutzten Gerät kann deshalb vorübergehend noch eine allgemeine Benachrichtigung eingehen, bis die Trennung verarbeitet ist. Sie können Benachrichtigungen außerdem direkt in den Geräteeinstellungen ausschalten.
7. Wer erhält Daten?
Daten werden von befugten Mitarbeitenden und von Dienstleistern verwendet, die für unsere Leistungen erforderlich sind. Dazu gehören:
| Dienstleister oder Kategorie | Funktion |
|---|---|
| Unser IT-Dienstleister | Technische Dienstleistungen, Verwaltung und Betreuung der Website, der App und des Geschäftssystems von Mokhles Food |
| Dienstleister für Hosting und Speicherung | Hosting der Website und Serverfunktionen, Datenbank, Speicherung und Authentifizierung |
| Dienstleister für den E-Mail-Versand | Transaktions-E-Mails wie Bestätigungen, Service-E-Mails und Formularnachrichten an Mokhles Food |
| Dienstleister für den Schutz von Formularen vor Spam | Sicherheitsprüfung beim Absenden eines Website-Formulars; verarbeitet dafür technische Daten wie IP-Adresse und Browsermerkmale |
| Dienstleister für Push-Benachrichtigungen | Technische Zustellung aktivierter Push-Benachrichtigungen, einschließlich des Benachrichtigungsdienstes des Betriebssystems Ihres Geräts |
| Verwaltungs-, Transport- oder sonstige ausführende Stellen | Nur soweit tatsächlich für Ihre Bestellung, die Verwaltung oder gesetzliche Pflichten erforderlich |
Wir geben nicht mehr weiter als nötig. Verarbeitet eine Stelle personenbezogene Daten in unserem Auftrag, treffen wir angemessene Vereinbarungen über diese Verarbeitung. Ein Dienstleister kann für einige eigene Tätigkeiten selbst verantwortlich sein; maßgeblich sind die tatsächliche Rolle und die Vereinbarungen. Unter info@mokhlesfood.com können Sie weitere Informationen über die Empfänger Ihrer Daten anfordern.
Die Produktübersetzung ist für Produkttexte bestimmt, nicht für Kundendaten. Wir senden keine Kundendaten an einen Übersetzungsdienst.
8. Verarbeitung außerhalb des EWR
Ihre Daten werden auf Servern in der Europäischen Union gespeichert und verarbeitet. Einige Dienstleister, etwa die Push-Dienste Ihres Telefons und der Spamschutz von Formularen, können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Das geschieht nur mit geeigneten Garantien, etwa Standardvertragsklauseln. Unter info@mokhlesfood.com können Sie weitere Informationen über diese Garantien anfordern.
9. Wie lange speichern wir Daten?
Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger als für den Zweck erforderlich, für den sie erhoben wurden. Die folgenden Kriterien bestimmen, wann Daten gelöscht oder anonymisiert werden.
| Daten | Aufbewahrung |
|---|---|
| Kontakt- und Kundenanfragen | So lange wie für Bearbeitung und notwendige Nachverfolgung erforderlich; entsteht keine Kundenbeziehung, speichern wir eine abgeschlossene Anfrage nicht unbegrenzt |
| Aktive Kontodaten | So lange Zugang benötigt wird; bei Kontolöschung werden Daten, die nicht aufbewahrt werden müssen, gelöscht oder unumkehrbar anonymisiert |
| Rechnungen und steuerliche Unterlagen | Für die gesetzliche Aufbewahrungsfrist, in der Regel sieben Jahre; besondere gesetzliche Pflichten können eine andere Frist vorschreiben |
| Bestelldaten | Für Ausführung und notwendige Nachverfolgung; nur Bestandteile, die einer Aufzeichnungspflicht unterliegen, werden für diese gesetzliche Frist aufbewahrt |
| Sicherheits- und Anwendungsprotokolle | Begrenzt, für technische Diagnose und Sicherheit; länger nur bei einem konkreten Vorfall oder einer anderen nachweisbaren Notwendigkeit |
| Nachweise zu Profil- und Löschanfragen | Für nachweisbare und sichere Bearbeitung, mit möglichst wenigen identifizierenden Daten |
| Website-Statistik, nur wenn aktiviert | Einzelne Seitenaufrufe 7 Tage, Sitzungen 24 Stunden, zusammengefasste Summen pro Tag und Seite ohne Sitzungscode höchstens 13 Monate |
| Nachweis Ihrer Cookie-Auswahl | 36 Monate; das Auswahl-Cookie in Ihrem Browser läuft nach 12 Monaten ab |
Ein laufender Rechtsstreit oder eine gesetzliche Pflicht kann ein Grund sein, bestimmte Daten länger aufzubewahren. Das rechtfertigt nicht die Aufbewahrung des gesamten Kontos. Sicherungskopien verwenden wir nur zur Wiederherstellung von Daten nach einer Störung, nicht zur Reaktivierung eines gelöschten Kontos.
10. Ihr App-Konto löschen
Sie können die Löschung in der App beantragen: Öffnen Sie Konto, wählen Sie Kontodaten und dann Konto löschen. Dafür ist kein Anruf und keine E-Mail nötig. Haben Sie die App nicht mehr, senden Sie eine E-Mail an info@mokhlesfood.com mit dem Betreff Mokhles Food: Konto löschen und nennen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und Ihren Firmennamen. Das Verfahren ist auch auf der Seite /account-verwijderen dieser Website beschrieben.
Wir erledigen Ihre Anfrage innerhalb von 14 Tagen und bestätigen, wenn die Löschung abgeschlossen ist. Eine beantragte Löschung ist noch kein gelöschtes Konto: Bis zur Bearbeitung bleibt Ihr Konto aktiv. Wir können auf angemessene Weise prüfen, ob die Anfrage vom Kontoinhaber stammt.
Die Kontolöschung entfernt Ihren persönlichen Zugang und die zugehörigen Daten, die nicht aufbewahrt werden müssen. Geschäftliche Rechnungsdaten können aufgrund gesetzlicher Pflichten aufbewahrt werden. Die Zugänge Ihrer Kollegen und die geschäftliche Kundenbeziehung werden nicht automatisch entfernt. Offene Bestellungen und Zahlungsverpflichtungen entfallen durch die Kontolöschung nicht; für ihre Abwicklung muss Ihr persönlicher Login nicht aktiv bleiben.
11. Ihre Datenschutzrechte
Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten verlangen. Sind die Voraussetzungen erfüllt, können Sie Datenübertragbarkeit verlangen oder einer Verarbeitung auf Grundlage eines berechtigten Interesses widersprechen. Eine erteilte Einwilligung können Sie widerrufen. Einer etwaigen Direktwerbung können Sie jederzeit widersprechen.
Senden Sie Ihre Anfrage an info@mokhlesfood.com. Wir prüfen nur, was zur Feststellung Ihrer Identität und der Anfrage nötig ist. Wir antworten ohne unangemessene Verzögerung, grundsätzlich innerhalb eines Monats. Ist eine gesetzlich zulässige Verlängerung nötig, informieren wir Sie innerhalb dieses Monats über den Grund und die neue Frist. Für die Kontolöschung gilt die gesondert zugesagte Frist von 14 Tagen.
Sind Sie nicht zufrieden? Bitte kontaktieren Sie uns. Sie können sich auch bei der niederländischen Datenschutzbehörde Autoriteit Persoonsgegevens beschweren (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
12. Sicherheit, externe Dienste und Änderungen
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten. Kein digitaler Dienst kann absolute Sicherheit garantieren.
Wir verwenden die App nicht für Werbeprofile und nicht für ausschließlich automatisierte Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung oder ähnlich erheblicher Beeinträchtigung von Personen. WhatsApp und externe Karten öffnen sich erst, wenn Sie dies wählen; danach gelten auch die Datenschutzhinweise dieser Anbieter.
Ändern sich unsere Leistungen oder Datenverarbeitungen, passen wir diese Erklärung an. Über wichtige Änderungen informieren wir Sie in geeigneter Weise. Für neue Verarbeitungen, die eine Einwilligung erfordern, fragen wir vorher.